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Politique De Remboursement & Retour De Marchandise

Politique de remboursement et de retour de marchandise

Afriderm.Shop

Si vous souhaitez retourner ou Ă©changer votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes lĂ  pour vous aider !

Nous offrons  des retours ou des Ă©changes de marchandises dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en Ă©change d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisĂ© lors de votre achat.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

  • Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s avec leur Ă©tiquette et dans leur emballage d’origine,
  • Les articles retournĂ©s ne doivent prĂ©senter aucun signe d’usure ou d’utilisation.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :

  1. Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels 
  2. Consultez l’historique de vos commandes
  3. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez retourner des produits
  4. Cliquez sur le bouton de retour du(des) produit(s) commandé(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
  5. Remplissez le formulaire de retour
  6. Retournez vos articles en utilisant l’étiquette de retour qui vous sera envoyé par email.
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